Términos y condiciones

1. Quiénes somos y qué hacemos

EntraGente es una plataforma de venta de entradas. Ponemos a disposición de los organizadores —a quienes acá llamamos productores— un sistema para publicar sus eventos, vender entradas, cobrarlas y controlar el acceso.

EntraGente no organiza los eventos. El productor de cada fecha es el responsable del espectáculo: su realización, su contenido, el lugar, los horarios, las condiciones de ingreso y su eventual cancelación o reprogramación. Nuestra intervención es la venta de la entrada y su acreditación en la puerta.

Esa responsabilidad alcanza también a los asociados que el productor autorice a participar de la fecha —coproductores, bandas, encargados de producción— y a quien registre en el sistema la cuenta bancaria donde se cobra el evento, que asume responsabilidad solidaria por esa fecha.

En cada página de evento se identifica al productor responsable.

Los eventos los publica cada productor por su propia decisión. EntraGente le exige, por única vez, identificarse con su CUIT y con la cuenta bancaria donde cobra; verificado eso, publica sus fechas sin aprobación previa nuestra. Por lo tanto EntraGente no revisa, no selecciona ni avala el contenido de los eventos: que una fecha esté publicada acá no es una recomendación ni una garantía nuestra sobre esa fecha.

Sí damos de baja un evento o una cuenta cuando aparecen indicios de información falsa, sobreventa o reclamos sin resolver. Y hay algo que protege tu compra más que cualquier revisión previa: al productor se le liquida después del evento —nunca antes— y no se le liquida mientras haya reclamos de devolución sin resolver.

2. La compra

El precio final se muestra completo antes de pagar, discriminando el valor de la entrada y el cargo por servicio de EntraGente. No hay importes que aparezcan al final del proceso.

La compra queda perfeccionada cuando el pago es aprobado. En ese momento se emiten las entradas y se envían al correo electrónico informado. Hasta entonces las entradas quedan reservadas por un plazo limitado y pueden liberarse.

Es responsabilidad del comprador informar un correo electrónico correcto. Si no recibe las entradas, puede recuperarlas desde Perdí mis entradas.

3. La entrada

Cada entrada tiene un código único que se valida en la puerta. Se usa una sola vez. Quien presente primero un código válido ingresa; si el mismo código se presenta de nuevo, el sistema lo rechaza.

Compartir el enlace de una entrada equivale a entregarla. EntraGente no media en la transferencia de entradas entre particulares ni responde por entradas adquiridas fuera de la plataforma.

El ingreso puede estar sujeto a condiciones fijadas por el productor o por el establecimiento: edad mínima, presentación de documento, horarios y normas del lugar. Esas condiciones se informan en la página del evento.

4. Arrepentimiento

Dentro de los diez (10) días corridos desde la compra podés arrepentirte y pedir la devolución, sin expresar motivo y sin costo, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 y a la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.

Se hace desde el Botón de Arrepentimiento. Se devuelve el importe total, cargo por servicio incluido, por el mismo medio con el que pagaste.

5. Cancelación o reprogramación del evento

Si el productor cancela un evento, se devuelve el importe total abonado, incluido el cargo por servicio, sin que tengas que hacer trámite alguno.

Si el evento se reprograma, tu entrada mantiene su validez para la nueva fecha. Si no podés asistir, podés pedir la devolución dentro del plazo que se informe al comunicar la reprogramación.

6. Devolución voluntaria antes del evento

Además del arrepentimiento, el productor puede habilitar la devolución voluntaria hasta cierto momento previo al inicio. Ese plazo se informa en la página de cada fecha. En ese caso el productor puede retener el cargo por servicio, y se aclara antes de confirmar el pedido.

Una entrada ya utilizada no se devuelve. Si el código fue escaneado en la puerta, la persona ingresó al evento.

7. Responsabilidad

EntraGente responde por el funcionamiento de la plataforma: que la venta se registre, que la entrada se emita y que el código sea válido en la puerta.

La realización, calidad, contenido y desarrollo del evento son responsabilidad del productor y de quienes lo acompañan en esa fecha según el punto 1.

8. Uso de la plataforma

Al usar el sitio te comprometés a hacerlo de buena fe y a no intentar acceder a órdenes o entradas que no sean tuyas, duplicar códigos ni automatizar compras.

EntraGente puede anular entradas obtenidas mediante fraude, suplantación de identidad o pagos rechazados, informándotelo.

9. Cambios y contacto

Estos términos pueden modificarse. La versión vigente al momento de tu compra es la que rige esa compra, y queda registrado cuál fue.

Contacto: info@entragente.com.ar.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia son competentes los tribunales del domicilio del consumidor.

Podés además acudir al Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) y a las autoridades de defensa del consumidor de tu jurisdicción.

Ver también la política de privacidad.